Conformément aux directives de la CNIL, pour poursuivre votre navigation dans de bonnes conditions vous devez accepter l'utilisation de Cookies sur notre site.

J'accepte

Voici les exemples de questions fréquentes :

« J’ai perdu ma carte, comment faire? »

- Il suffit de vous rendre dans n’importe quel institut, celui-ci vous refera une carte gratuitement

« Je voudrais résilier , comment faire? »

- Pour toute question concernant vos prélèvements bancaires, nous vous prions de bien vouloir vous adresser directement à l’institut d’abonnement soit par courrier A/R, soit par lettre déposée en main propre.

«  Je ne sais plus où je suis abonnée »

- Pour retrouver votre institut d’abonnement, il vous faut écrire une réclamation en mentionnant votre numéro de carte, commençant soit par « I » , soit par « B », soit par « N ».

«  Comment puis-je faire pour changer de centre d’abonnement ? »

- Pas besoin de changer de centre d’abonnement, votre carte est valable partout ainsi que les promotions du mois »

" Je n'ai pas recu ma commande faite sur le site web "

- La date d'envoi de votre colis est indiqué sur ce site sur votre compte client. Si il est inscrit comme envoyé et que vous ne l'avez pas recu, c'est que vous étiez absent, et le colis vous attend à votre bureau de poste pendant 10 jours.