INSTITUT DE BEAUTÉ ET ÉPILATION SANS RDV À ROUEN – 76100

J’ai été accueilli par Elena qui a également fait mes sourcils, elle a été douce et très gentille. Également je n’ai pas été très bavarde et je n’ai pas eu l’impression que c’était un problème comme dans certains instituts. Honnêtement je suis venue avec une idée et tête et je n’avais pas de grandes attentes mais je suis ressortie avec de très beaux sourcils bien dessinés, elle a pris le temps de faire les choses proprement. Je reviendrai pour Elena !

J'avais l'habitude de faire une semi-permanente chaque semaine, accompagnée d'une légère manucure, et j'ai toujours été satisfaite du service. La dernière fois, c'était agréable de voir Élina, qui est toujours très gentille et professionnelle. Elle m’a même prise directement sans rendez-vous. Malheureusement, la prestation a été effectuée par sa collègue, qui était très ferme, peu souriante et semblait agacée. Elle a commencé par limer mes ongles, puis est passée directement à la pose du vernis. Je lui ai demandé, poliment, comme d'habitude, une légère manucure pour que mes ongles soient bien rangés et que la pose soit nette et propre. Sa réponse a été très sèche : elle m’a dit que, dorénavant, je devais payer pour la manucure, une tarif supplémentaires. J’ai expliqué que je suis cliente habituée et que je payais toujours 25 € pour ce service. Elle a alors refusé de continuer la prestation et est partie, pour revenir ensuite avec Élina, visiblement gênée par la situation. Ce qui pose vraiment problème, c’est la façon dont j’ai été traitée et parlée. Si une augmentation devait être appliquée, elle aurait dû être annoncée avant le début de la prestation, et non en plein milieu. Malheureusement, je ne reviendrai plus, malgré le fait que le salon soit à seulement deux minutes de chez moi.