INSTITUT DE BEAUTÉ ET ÉPILATION SANS RDV À ROUEN – 76100

Je suis passée par l'institut Bodyminute de Rouen Saint-Sever le 8 juillet 2026, vers 15h00. Je me suis rendue dans cet institut pour une épilation des aisselles, sans rendez-vous. Je précise que je ne suis pas abonnée. J'ai été accueillie par la directrice, une apprentie prénommée Stecy ainsi que sa tutrice. Je tiens d'ailleurs à souligner que je suis entièrement satisfaite de la prestation réalisée par l'apprentie, laquelle a été vérifiée et validée par sa tutrice (d'où mes 3 étoiles). En revanche, je conteste le montant qui m'a été facturé. Le tarif affiché et pratiqué dans les instituts Bodyminute pour cette prestation est de 12,90 €. Pourtant, la directrice m'a demandé de régler 15 €, somme que j'ai payée par carte bancaire. En quittant l'institut, je me suis interrogée sur une éventuelle augmentation des tarifs. Après vérification sur le site internet de Bodyminute Rouen Saint-Sever, le prix indiqué pour cette prestation est bien de 12,90 €. Je suis donc retournée immédiatement à l'institut afin d'obtenir des explications. La directrice m'a répondu qu'elle n'était pas franchisée, que le tarif de 15 € était celui qu'elle pratiquait et qu'elle ne me rembourserait pas. Je trouve cette pratique trompeuse et contraire aux règles applicables en matière d'information sur les prix. Il n'est pas acceptable qu'un tarif soit affiché à 12,90 € et qu'un montant supérieur soit exigé au moment du paiement, sans que le client en soit informé avant la réalisation de la prestation. Le montant en jeu est de seulement 2,10 €, et ma démarche n'est pas motivée par cette somme, mais par le principe. Je ne suis pas une cliente conflictuelle et je n'ai d'ailleurs fait aucun scandale sur place. En revanche, il me semble important de signaler cette situation afin qu'elle ne se reproduise plus.Il me semble également important de ne pas prendre les clients pour des pigeons en leur facturant, sans justification, quelques euros supplémentaires par rapport au tarif annoncé. Pris isolément, 2,10 € peuvent sembler insignifiants. En revanche, multipliés par le nombre de prestations réalisées, cela représente des sommes non négligeables. Je ne souhaite pas recevoir une réponse standard du type « Nous regrettons cette situation et prenons votre remarque en considération… ». Ce que j'attends, c'est une véritable remise en question de vos pratiques et des mesures concrètes pour que les tarifs affichés soient bien ceux effectivement facturés aux clients. À défaut, je n'aurai aucune raison de revenir dans cet institut. La prochaine fois, je choisirai simplement un autre établissement, comme Yves Rocher, situé juste à côté, où les tarifs annoncés sont respectés.

J’ai été épilée par Manon et je suis vraiment ravie de mon expérience ! Elle est très professionnelle, douce, à l’écoute et met tout de suite en confiance. L’épilation a été réalisée avec beaucoup de soin et de précision, dans une ambiance agréable. Je recommande Manon les yeux fermés. Merci encore pour votre gentillesse et votre excellent travail !

Depuis de nombreuses années je viens ici. Globalement l'accueil est bon. Je n'ai rien à redire sur la qualité des épilations et pourtant je n'ai jamais la même personne. Je n'estime pas body minute comme un institut "low cost" car le prix de l'abonnement par mois combiné aux prestations faites pour ma part revient au même prix ailleurs. L'institut se renouvelle d'année en année. Ma fidélité reflète ma satisfaction. Aujourd'hui c'est Marie qui m'a fait mon semi permanent mains et pieds et j'en suis très contente. A bientôt 🙂